Syarat dan Ketentuan Penggunaan Layanan

1. Ketentuan Akses dan Penggunaan

• Pengguna dilarang keras menyebarluaskan, mengunduh, atau membagikan konten apa pun dari situs ini yang melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain.
• Pengguna dilarang mengunggah, mengirim, atau menyisipkan file, script, kode, virus, malware, atau program berbahaya lainnya yang dapat merusak, mengganggu, atau membahayakan sistem Listrikonline.com maupun pengguna lain.

2. Hak atas Konten dan Kekayaan Intelektual

• Seluruh konten, desain, gambar, teks, logo, tampilan, dan elemen lain yang terdapat pada situs Listrikonline.com merupakan milik sah Listrikonline.com atau pihak terkait yang memiliki hak resmi atas konten tersebut.
• Pengguna dilarang menggandakan, menyalin, menyunting, memodifikasi, menyebarluaskan, atau menggunakan isi situs untuk kepentingan komersial tanpa izin tertulis dari pihak Listrikonline.com.

3. Kebijakan Pembelian dan Pembayaran

• Harga produk yang tertera di situs belum termasuk biaya pengiriman (ongkos kirim).
• Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer bank atau layanan pembayaran pihak ketiga resmi yang tersedia di situs.
• Pesanan akan diproses oleh tim kami setelah pembayaran diterima secara penuh dan dikonfirmasi oleh pihak admin, belum ada konfirmasi berarti pesanan masih belum dapat di proses.
• Pihak Listrikonline.com berhak membatalkan pesanan secara sepihak tanpa ada pemberitahuan sebelumnya apabila ditemukan indikasi pelanggaran, penyalahgunaan transaksi, kesalahan sistem, atau hal lain yang merugikan pihak kami maupun pelanggan.
• Pengembalian dana (refund) hanya dilakukan apabila terjadi kesalahan sistem internal atau kondisi khusus tertentu oleh pihak Listrikonline.com tanpa ada pemberitahuan sebelumnya.

4. Proses Pengiriman

• Pesanan akan dikirim dalam waktu 1–2 hari kerja setelah pembayaran diterima diluar jangka waktu pihak ekspedisi, kecuali terdapat kondisi khusus seperti stok kosong, barang pre-order, kendala operasional, atau kendala dari pihak ekspedisi.
• Risiko kerusakan, kehilangan, atau kendala lain setelah barang diserahkan kepada pihak ekspedisi menjadi tanggung jawab pihak ekspedisi dan/atau mengikuti ketentuan klaim dari jasa pengiriman yang digunakan, Risiko bukan pada pihak Listrikonline.com
• Keterlambatan pengiriman yang disebabkan oleh kelalaian atau kendala pihak ekspedisi bukan merupakan tanggung jawab Listrikonline.com.

5. Penerimaan Barang

• Pelanggan wajib melakukan dokumentasi berupa rekaman video saat menerima dan membuka paket.
• Video penerimaan barang harus dibuat sejak kondisi paket masih tersegel dan belum dibuka, serta wajib memperlihatkan secara jelas resi, segel, lakban, atau kemasan paket masih dalam keadaan utuh sebelum proses pembukaan dilakukan.
• Video harus memperlihatkan proses pembukaan paket secara utuh tanpa jeda (pause), potongan (cut), atau proses penyuntingan (edit), hingga kondisi fisik barang di dalam paket terlihat dengan jelas.
• Dokumentasi video tersebut wajib disertakan sebagai bukti utama apabila pelanggan ingin mengajukan komplain terkait kerusakan barang, kekurangan jumlah barang, kesalahan tipe produk, atau kondisi tidak sesuai lainnya.
• Komplain tanpa disertai bukti video penerimaan barang yang lengkap dan jelas sesuai ketentuan di atas ditolak oleh pihak Listrikonline.com tanpa alasan apapun.

6. Kategori Produk: Ready Stock & Pre-order

• Ready Stock: Produk dengan status siap kirim umumnya akan diproses dalam waktu 1–3 hari kerja.
• Pre-order: Produk dengan status pre-order membutuhkan waktu proses sekitar 3–120 hari kerja, tergantung pada ketersediaan stok dari principal resmi.
• Estimasi waktu pre-order dapat berubah sewaktu-waktu apabila terdapat kendala produksi, birokrasi distribusi, pengiriman logistik, atau ketersediaan barang di tingkat global.

7. Pengembalian, Penukaran & Garansi

• Barang yang telah dibeli tidak dapat dikembalikan atau ditukar, kecuali terdapat cacat produksi atau kesalahan pengiriman yang telah dikonfirmasi dan disetujui oleh pihak Listrikonline.com.
• Produk Schneider bergaransi resmi selama 1 tahun untuk kerusakan yang disebabkan oleh cacat produksi bukan karena salah pemakaian dan penyimpanan, sesuai dengan ketentuan garansi resmi yang berlaku dari pabrikan.
• Garansi tidak berlaku untuk kerusakan akibat kesalahan pemasangan (human error), penggunaan yang tidak sesuai spesifikasi, kelalaian pengguna, modifikasi produk, terkena air, terbakar, korsleting, atau faktor eksternal lainnya (seperti petir atau ketidakstabilan tegangan listrik).

8. Pemeliharaan dan Pengembangan Sistem

• Listrikonline.com secara rutin melakukan pemeliharaan (maintenance), pembaruan, dan pengembangan sistem untuk meningkatkan keamanan serta kualitas layanan.
• Pihak Listrikonline.com berhak membatalkan transaksi yang dinilai berpotensi merugikan sistem, pelanggan, maupun pihak kami, termasuk namun tidak terbatas pada transaksi yang terindikasi tidak wajar, kesalahan penampilan harga (pricing error), kesalahan data stok, gangguan sistem, atau penyalahgunaan layanan.

9. Ketentuan Listrik Online Points

• Setiap transaksi belanja senilai Rp100.000 (termasuk PPN) akan mendapatkan 1 Point Listrikonline.
• Point akan aktif dan masuk ke akun setelah status pembayaran dinyatakan lunas dan telah dikonfirmasi oleh admin.
• Point berlaku selama 1 tahun sejak tanggal transaksi berhasil dan tidak dapat diperpanjang apabila telah melewati masa kedaluwarsa.
• Point dapat ditukarkan dengan item tertentu, voucher belanja, atau benefit lain sesuai dengan ketentuan program yang sedang berjalan, point akan hangus jika tidak ditukarkan.
• Proses penukaran point hanya dapat dilakukan melalui WhatsApp resmi admin pada jam operasional kerja.
• Point tidak memiliki nilai tunai, sehingga tidak dapat diuangkan, dipindahtangankan, atau ditransfer ke akun milik pihak lain.